Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2025

Bedrijfsgegevens

Tuca Brands LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
info@shoptuca.com

1. Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden verpakt van maandag - vrijdag, 09:00 - 17:00 CET (uitgezonderd Nederlandse feestdagen).
• De verwerkingstijd bedraagt 1 - 3 werkdagen na betalingsbevestiging.

2. Leveringsgebied en levertijden*

• Nederland: 1 - 3 werkdagen via PostNL of DHL Parcel
• België en Duitsland: 2 - 5 werkdagen via PostNL of DPD
• Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken: 3 - 6 werkdagen via DHL Parcel of DPD Classic
• Rest van de EU en EER: 3 - 8 werkdagen via DPD Classic of DHL Parcel

*De levertijd gaat in zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen en kan worden verlengd door omstandigheden buiten onze controle (weersomstandigheden, stakingen, enz.).

3. Verzendkosten

• Live tarieven worden bij het afrekenen berekend op basis van bestemming, gewicht en serviceniveau.
• Gratis standaardverzending wordt automatisch toegepast op winkelwagens boven €60 (na kortingen).
• Alle verplichte kosten worden getoond voordat je de betaling voltooit, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

4. Douane en btw

• Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-fulfilmentcentrum, dus geen douanerechten binnen de EU of EER.
• Productprijzen zijn inclusief de btw van het bestemmingsland onder de EU One-Stop Shop (OSS)-regeling; je factuur bevat een volledige btw-specificatie.

5. Tracking en meldingen

• Een orderbevestiging wordt direct na het afrekenen per e-mail verzonden.
• Een verzendbevestiging met Track-and-Trace-link wordt verzonden zodra je pakket het magazijn verlaat.
• Optionele sms-updates zijn beschikbaar waar de vervoerder dit ondersteunt.